Laatst bijgewerkt: 29 september 2026

 

Wie ons om advies vraagt, vertrouwt ons persoonlijke en financiële informatie toe. Die informatie gebruiken we alleen voor het doel waarvoor je haar geeft, en we gaan er zorgvuldig mee om. Hieronder lees je in het kort hoe we dat doen.

 

Wie is verantwoordelijk?

HypoInsur B.V., Newtonlaan 115, 3584 BH Utrecht, is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens. Je bereikt ons via info@hypoinsur.nl of 030 251 34 89. KvK 58718494, AFM-vergunning 12042064.

 

Welke gegevens gebruiken we en waarvoor?

Contact via website, chat, telefoon of e-mail: je naam, contactgegevens en je vraag, zodat we je kunnen helpen en terugbellen.

Advies en bemiddeling: gegevens over je persoonlijke en financiële situatie, je woning, je wensen en je bestaande producten. Die hebben we nodig om je goed te adviseren, een hypotheek of verzekering voor je aan te vragen en je daarna te blijven bedienen.

Wettelijke plichten: we controleren je identiteit en bewaren je dossier, omdat de wet dat van ons vraagt, bijvoorbeeld de Wet op het financieel toezicht en de Wwft.

Websitebezoek: technische gegevens om de website goed te laten werken en, alleen met jouw toestemming, statistieken om de website te verbeteren.

We verwerken je gegevens omdat het nodig is voor onze overeenkomst met jou, omdat de wet het verplicht, omdat we een gerechtvaardigd belang hebben, zoals het beantwoorden van je vraag, of omdat je toestemming geeft. Ben je klant, dan informeren we je soms over producten of diensten die voor jou van belang kunnen zijn. Wil je dat niet, laat het ons weten, dan stoppen we daarmee.

Voor sommige verzekeringen is informatie over je gezondheid nodig. Die gebruiken we alleen voor de aanvraag of uitvoering van die verzekering, en alleen medewerkers met geheimhoudingsplicht kunnen erbij. Je burgerservicenummer gebruiken we alleen als de wet dat toestaat. We nemen geen besluiten over jou die volledig automatisch tot stand komen.

​

Welke vragen stellen we in een adviesgesprek?

Om te bepalen welke financiële producten bij jou passen, gaan we met je in gesprek. We vragen dan naar je kennis van en ervaring met financiële producten, je inkomen, uitgaven en vermogen, je wensen en doelen, en naar de risico's die je zelf wilt dragen of juist wilt afdekken, bijvoorbeeld met een verzekering. Die vragen moeten we als adviseur stellen op grond van de Wet op het financieel toezicht.

​

Wat als je bepaalde gegevens niet wilt geven?

Een goed advies is als een puzzel: we hebben alle stukjes nodig om het complete plaatje te zien. Geef je ons bepaalde informatie niet, of mogen we die maar beperkt gebruiken, dan vertellen we je welke gaten dat in het advies kan geven en wat de gevolgen voor jou kunnen zijn. Ontbreekt er te veel, dan kunnen we geen verantwoord advies geven. Dat laten we je dan eerlijk weten.

 

Onze chat

De chat op onze website wordt eerst beantwoord door een digitale assistent. Die geeft algemene uitleg, geen persoonlijk advies. Laat je je naam of telefoonnummer achter, dan gebruiken we die om contact met je op te nemen. De chat draait op het platform van onze websiteleverancier.

​

Mijn Hypoinsur

Via Mijn Hypoinsur, ons beveiligde klantportaal, bekijk je je dossier, upload je documenten en volg je de voortgang van je advies en aanvraag. We hebben de toegang tot dit portaal goed beveiligd. Jij helpt daarbij door je inloggegevens voor jezelf te houden en ze met niemand te delen.

 

Met wie delen we je gegevens?

We delen je gegevens alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening of als de wet het vraagt. Denk aan geldverstrekkers, verzekeraars, taxateurs en notarissen bij wie we een aanvraag voor je doen, en aan toezichthouders als zij daarom vragen. Leveranciers die voor ons werken, zoals voor onze website, software en IT, mogen je gegevens alleen gebruiken volgens onze afspraken. Met hen sluiten we verwerkersovereenkomsten. Sommige van deze leveranciers werken ook buiten Europa. Dan zorgen we voor de waarborgen die de wet voorschrijft, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. We verkopen je gegevens nooit.

 

Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Heb je alleen contact met ons gehad zonder dat je klant werd, dan verwijderen we je gegevens binnen een jaar. Ben je klant, dan bewaren we je dossier zolang je een product via ons hebt en daarna zolang de wet voorschrijft, voor de meeste stukken zeven jaar.

 

Cookies

Onze website gebruikt noodzakelijke cookies om goed te werken. Analytische cookies, zoals die van Google Analytics, plaatsen we alleen als je daar toestemming voor geeft. Je keuze pas je altijd aan via de link Cookie-instellingen onderaan elke pagina.

 

Beveiliging

We beveiligen je gegevens met passende technische en organisatorische maatregelen, zoals beveiligde verbindingen en beperkte toegang. Gaat er toch iets mis, dan handelen we volgens de wettelijke regels voor datalekken.

 

Jouw rechten

Je mag je gegevens inzien, laten verbeteren of laten verwijderen, en je kunt bezwaar maken of je gegevens laten overdragen. Heb je toestemming gegeven, dan kun je die altijd intrekken. Stuur je verzoek naar info@hypoinsur.nl. We reageren binnen een maand. Soms mogen we gegevens nog niet verwijderen, bijvoorbeeld zolang een wettelijke bewaartermijn loopt of je een lopend product via ons hebt. Dat laten we je dan weten.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

 

Wijzigingen

We passen deze privacyverklaring aan als onze werkwijze of de wet verandert. De nieuwste versie staat altijd op onze website.

​

Vragen?

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over hoe we werken? Bel ons op 030 251 34 89 of mail naar info@hypoinsur.nl. We leggen het je graag uit, ook in een persoonlijk gesprek.